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CONSULTOR TECNOLOGICO - LOJA GOIANIA SHOPPING

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Vice-Presidência B2C 

Diretoria: <<Inserir aqui o nome da diretoria da vaga>>

Local de Trabalho: <<Inserir aqui local de trabalho da vaga, por exemplo: "Cidade/UF | Unidade/Loja e/ou Posto de trabalho">>


Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!


Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!


Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsibilities and assignments

Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails.

Suporte técnico inicial aos P&S.

Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente.

Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs) .

Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo.

Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente.

Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional.

Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos.

Garantir a satisfação e experiência do cliente.

Abordar e triar o cliente no salão de vendas.

Indicar o programas e benefícios da vivo.

Incentivar o uso das plataformas digitais.

Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.

Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.

Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.

Seguir regras da Anatel.

Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.

Conhecer mercado e concorrência.

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requirements and qualifications

Cursando Ensino Superior; forte identificação com tecnologia; conhecimento em sistemas Android e IOS; familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos; Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas_x000D_ Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte_x000D_ Apaixonado por tecnologia_x000D_ Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

•  Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! 

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.


#VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Pré Seleção
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Teste | Mapa
  5. Step 5: Entrevista com Gestor
  6. Step 6: Proposta
  7. Step 7: Contratação

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

 

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.


As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.

 

Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, entre lojas próprias e revendas.

 

Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).

 

Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:

 

  • Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem para possibilitar, através da CONEXÃO, que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

  • Maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor através de uma equipe de parceiros de alta performance, excelência operacional, em ambientes de experimentação digital e localizações estratégicas.

  • Ser referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.

 

Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta




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