Consultor(a) Negócios Pleno | Loja Ilhéus/BA

Vice-Presidência: B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Loja Ilhéus/BA

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Identificar a necessidade do cliente;

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas;

• Negociar e vender;

• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;

• Realizar atendimento agendado;

• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;

• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;

• Fidelizar e Reter clientes;

• Telemarketing;

• Indicar os programas e benefícios da vivo;

• Incentivar o uso das plataformas digitais;

• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;

• Seguir os procedimentos de qualidade;

• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;

• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;

• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;

• Conhecer mercado e concorrência;

• Execução correta do processo de gestão documental;

• Seguir regras da Anatel;

• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja; 

• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com vendas;
• Familiaridade com metas e indicadores de venda;
• Domínio do pacote Office;
• Preferencialmente conhecimento em sistema Android e IOS;
• Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Atenção aos detalhes e controle;
• Paixão por planejamento e organização;
• Disposição para analisar;
• Ser antenado (a) e conectado (a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜

• 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
• 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
• 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...);
• 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço;
• 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro;
• 👶 Apoio pra quem tem filhos (Aux creche, escola ou babá);
• 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉;
• 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado;
• 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações;
• 🌐 Cresça com a gente! #VivoMinhaCarreira;
• 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
• 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo