Consultor(a) Tecnológico(a) (Guru) 8H | Loja Maceió Shopping-AL

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Loja Maceió Shopping-AL

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails;
• Suporte técnico inicial aos P&S;
• Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente;
• Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs);
• Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo;
• Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente;
• Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional;
• Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos;
• Garantir a satisfação e experiência do cliente;
• Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
• Indicar o programas e benefícios da vivo;
• Incentivar o uso das plataformas digitais;
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
• Seguir regras da Anatel;
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
• Conhecer mercado e concorrência;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino Médio Completo;
• Forte identificação com tecnologia;
• Conhecimento em sistemas Android e IOS;
• Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte;
• Apaixonado por tecnologia;
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. 

Veja o que ofereceremos* para você: 

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! 
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! 
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; 
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Internoa nível Brasil! #VivoMinhaCarreira 
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... 

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. 

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.

Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, entre lojas próprias e revendas.

Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).

Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:

• Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem para possibilitar, através da CONEXÃO, que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

• Maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor através de uma equipe de parceiros de alta performance, excelência operacional, em ambientes de experimentação digital e localizações estratégicas.

• Ser referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.

Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta